茶艺师服务流程(茶艺师服务创新加强)?

一、仪容仪表： 1. 茶艺师应淡妆上岗，饭后应及时补口红。头发应梳理整齐，禁止油腻到店开展工作。 2. 茶艺师工作服应统一、干净整洁、熨烫平整。不使用香水和指甲油，指甲长度不超过指腹。佩戴首饰不能超过两种，避免太现代或夸张，更适宜佩戴银饰和玉石等。 3. 工作期间避免食用味道比较刺激的食物，以免影响对茶和酒的品鉴，同时避免口腔异味给客户带来不愉悦的心情。 4. 工作期间注意个人形象： a. 坐姿：正确坐姿是将腰挺直，将气提到中丹田，双手交叉放在下丹田，眼睛正视前方并带微笑。 b. 站姿：双脚并拢中正直立，同样将气提到中丹田，手放在下丹田，眼睛正视前方并带微笑。 c. 走姿：走路声音要轻，避免穿高跟鞋等发出声音较大的鞋子，可以选择布鞋、棉麻鞋、软牛皮鞋等。避免影响客户的体验。 d. 工作期间除用餐时间外，杜绝在店面吃零食。

二、店面客户服务流程： 茶艺师：先生/女士/您好！请问您是品茶还是品酒呢？ 客户1：我想了解一下你们家的酒，可以吗？ 茶艺师：当然可以，请跟我来（将客户带入酒区域，茶艺师配合同事为客户奉上万物间特色奉茶）。我们家主要推荐贵州茅台酱香酒和云南普洱茶。我们的茅台酱香酒选用质量稳定的红缨子糯米高粱和茅台当地冬小麦作糖分发酵剂，通过特殊工艺制作而成。我们主要提供散酒系列、封坛定制以及聚餐公司宴请等服务，性价比极高。如果您有兴趣，我可以为您详细介绍万物间的酒知识。

客户2：你们这里有茶叶卖吗？ 茶艺师：当然有，请您到主泡台坐下（带客户到主泡台，茶艺师配合同事为客户奉上万物间特色奉茶）。我们主要推荐云南古树普洱茶，如凤凰窝、天赐普洱系列、班章、冰岛、昔归、易武古树、易武弯弓等等。此外，我们也提供一些小众私房茶品，如老白茶、武夷岩茶、古树红茶等。如果您有兴趣，我可以为您详细介绍我们的茶品。